Embedded Files
Condiciones Generales de declaración de impuestos o pagos:
- La empresa no generará pagos de impuestos de ningún cliente , solo se hará bajo
peticiones con expreso conocimiento de revisión de pago y por motivos extraordinarios ,
como lo puede ser el no manejar tecnología (edad mayor con un familiar que reconozca la
realización del pago y conocimiento de este ) . si en el caso algún cliente no supiera cómo
generar el pago de impuestos le entregaremos las herramientas necesarias para lograr
aprender , como lo puede ser material audiovisual o capacitación de algún contador o
administrador experto en el área .
Contratación y cobro :
Dependiendo del servicio contratado , cada trámite tiene un plazo determinado por la
empresa y otro por las entidades gubernamentales que proporciona el servicio ; ejemplo
peticiones administrativas , verificación de actividades , constitución de empresas , permisos
seremi , patentes municipales , habilitación de actividad ( arquitecto) , creación de balances ,
autorizaciones , ventas o compras de acciones , modificaciones de empresas , termino de
giros etc ... Considerando esta realidad , la empresa les entregará un detalle aproximado de
tiempo de realización y espera aproximada o estipulada en las distintas operaciones
contratadas .
El cobro : de cada uno de las solicitudes o contrataciones , será cobrada al inicio de este o en
algunos casos con un abono inicial , resguardando el tiempo y trabajo del profesional que
realizará su gestión , todos los cobros iniciales o abonos no tendrán devolución si el cliente
se arrepiente comenzando la tramitación más de 5 días hábiles por motivos de gastos de
tiempo del profesional a cargo .
Condiciones Generales para la Devolución
Se podrá solicitar la devolución del dinero cuando:
Términos condiciones y Protocolos
El cliente demuestre que el servicio no fue entregado según lo estipulado en el contrato o
descripción acordada. - El servicio prestado haya tenido fallas graves que no hayan sido
solucionadas tras una reclamación inicial. - El cliente presente una queja formal dentro del
plazo establecido.
Exclusiones: - Cambios de opinión sin argumentos relacionados con la calidad o entrega del
servicio. - Mal uso del servicio por parte del cliente. - Solicitudes fuera de plazo.
Procedimiento para Solicitar la Devolución
1. Presentación de Solicitud: El cliente debe enviar una solicitud escrita al correo electrónico
reclamos@capitalpartnersa.cl o precentarlo directamente atraves de www.sernac.cl
Contenido de la Solicitud: - Nombre completo y datos de contacto. - Descripción del
servicio contratado. - Motivo de la insatisfacción con evidencias (si aplica). - Fecha del
servicio.
Plazo para Presentar la Solicitud
El cliente tiene un plazo de 6 meses calendario desde la prestación del servicio para
presentar su solicitud de devolución. según la ley del consumidor Le recomendamos
hacerlo a través de sernac para mediar la situación a través de medios autorizados .
Evaluación de la Solicitud
El equipo de atención al cliente evaluará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
En caso de ser necesario, se podrá solicitar información adicional al cliente.
Se informará al cliente si la devolución ha sido aprobada o rechazada, junto con las razones.
Modalidad de Devolución
Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles a
través del mismo método de pago utilizado por el cliente.
En caso de pagos en efectivo, se realizará transferencia bancaria previa verificación de
identidad.
Registro y Seguimiento
Todas las solicitudes y resoluciones serán registradas para fines de auditoría interna y
mejora del servicio.
Page updated
Google Sites
Report abuse